Λήψη αποφάσεων - πώς είναι η διαδικασία λήψης αποφάσεων

Σε αντίθεση με την επικρατούσα γνώμη, δεν πρέπει να κάνουμε λεπτομερείς εκτιμήσεις όταν αντιμετωπίζουμε μια δύσκολη επιλογή. Σύμφωνα με την ολλανδική έρευνα, είναι καλύτερα να λαμβάνουμε πολύπλοκες αποφάσεις με ... έναν ελαφρώς λιγότερο συνειδητό τρόπο.

Οι επιστήμονες, με επικεφαλής τον Δρ. Apa Dijksterhuis από το Τμήμα Ψυχολογίας του Πανεπιστημίου του Άμστερνταμ, κατέληξαν σε τόσο εκπληκτικά συμπεράσματα. Το πείραμα περιελάμβανε μια ομάδα πάνω από δώδεκα ατόμων. Οι ερωτηθέντες έπρεπε να κάνουν μια απλή επιλογή, π.χ. σχετικά με την αγορά σαμπουάν ή γάντι φούρνου, αλλά επίσης να προσπαθήσουν να πάρουν μια πιο περίπλοκη απόφαση, όπως όταν αγοράζουν αυτοκίνητο ή έπιπλα. Το πείραμα πραγματοποιήθηκε τόσο σε διάφορα καταστήματα όσο και σε εργαστηριακές συνθήκες.

Χαλαρωτικό παζλ

Στη μελέτη, κατά την αγορά αυτοκινήτου, οι συμμετέχοντες έπρεπε να διαβάσουν δώδεκα δεδομένα σχετικά με τα επιλεγμένα οχήματα. Ήταν, μεταξύ άλλων σχετικά με την κατανάλωση καυσίμου, την ισχύ, το χρώμα του αμαξώματος ή το χώρο στο αυτοκίνητο. Μερικοί από τους ερωτηθέντες έπρεπε να αναλύσουν όλες αυτές τις πληροφορίες και τους δόθηκαν τέσσερα λεπτά για να λάβουν την τελική απόφαση. Στο υπόλοιπο πείραμα δόθηκε ένα παζλ για επίλυση. Αυτό έπρεπε να τους αποσπάσει την προσοχή και να "επαναφέρει" το μυαλό τους πριν κάνουν μια επιλογή. Και τι αποδείχθηκε; Λοιπόν, αποδείχθηκε ότι στην ομάδα που τακτοποίησε το παζλ, το 60% των ερωτηθέντων έκανε μια ικανοποιητική επιλογή ενός αυτοκινήτου. Ανθρωποι. Από την άλλη πλευρά, μεταξύ των ατόμων που δεν ασχολήθηκαν με τη σύνθεση παζλ και έπρεπε να λάβουν μια απόφαση αμέσως μετά από σκόπιμη εξέταση των διαθέσιμων πληροφοριών, αυτό το ποσοστό ήταν σχεδόν τρεις φορές χαμηλότερο και ανήλθε μόνο στο 23%. Όλα άλλαξαν όταν οι επιλογείς έπρεπε να λάβουν υπόψη μόνο τέσσερα επιλεγμένα χαρακτηριστικά των αυτοκινήτων. Στη συνέχεια, το ποσοστό των ικανοποιημένων ατόμων που ανέλαβαν το παζλ ήταν 40% και στη δεύτερη ομάδα - 55%.

Σύμφωνα με τον ειδικό, αισθητικός Sylwia Kobus-Szaciłło, γραφείο Estetica στη Βαρσοβία

"Αυτό είναι ένα παράδειγμα του πόσο υπερβολική σκέψη μπορεί να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό σε ορισμένες περιπτώσεις", σχολιάζει ο Jonathan Schooler του Πανεπιστημίου της Βρετανικής Κολομβίας στο Βανκούβερ. Ο Δρ Dijksterhuis, από την άλλη πλευρά, συμβουλεύει: «Εάν θέλουμε να λάβουμε μια σημαντική και περίπλοκη απόφαση, όπως η αγορά ενός σπιτιού ή ενός αυτοκινήτου, πρέπει να ξεκινήσουμε συγκεντρώνοντας τη σωστή ποσότητα πληροφοριών. Αλλά μόλις γίνει αυτό, ας ξεχάσουμε τις επιλογές που κάνουμε, π.χ. ας κοιμηθούμε με το πρόβλημα και μετά θα έχουμε ένα πιο ικανοποιητικό αποτέλεσμα.

Περισσότερο κακό παρά καλό

Παρόμοιες εξαρτήσεις παρατηρήθηκαν κατά την επιλογή απλών προϊόντων, όπως σαμπουάν ή πετσέτες. Έπεται ότι, όταν εξετάζει συνειδητά πολλά σχετικά δεδομένα, ο εγκέφαλος μπορεί να επικεντρωθεί μόνο σε μερικά από αυτά. Έτσι, μπορεί να αγνοήσει γεγονότα μεγάλης σημασίας. Από την άλλη πλευρά, οι άνθρωποι που επιλέγουν λιγότερο συνειδητά μπορούν να κατανοήσουν περισσότερες πληροφορίες ταυτόχρονα και να τις δώσουν προτεραιότητα με μεγαλύτερη ακρίβεια. Με άλλα λόγια, η ευαισθητοποίηση είναι λιγότερο χρήσιμη για τη λήψη σύνθετων αποφάσεων και είναι καλύτερα να κάνετε απλές επιλογές αμέσως. Ίσως επειδή απαιτούν λιγότερα δεδομένα για ανάλυση και ο εγκέφαλος αντιμετωπίζει εύκολα αυτό το έργο.